家具は雑貨のご注文とは、以下の点が異なりますので、ご注文前に必ずお読みください。

配送料は、ご注文代金合計に関係なく、商品1個毎に配送料がかかります。

例えば同じ家具を2点ご注文くださった場合、同時にお届けでもそれぞれに送料がかかります。
また、家具以外の商品と同時購入された場合でも、それぞれの送料は別請求となります。

家具の配送料は、各地域ごとに、S,M,L, A〜Gまで分かれています。
商品ページの送料区分をもとに、配送料をご確認ください。

 

家具につきましては、代金引換はご利用になれません。
銀行振り込み、郵便振替、クレジットカード決済のいずれかをお選びください。

 

◆ 配送日時

家具の配送は雑貨類とは異なり、お届けまでに1週間から10日ほどお時間をいただきますので、ご了承ください。

お届け予定日時につきましては、ご注文後、ご入金を確認（カードの場合は決済完了）した後に、
できるだけご希望の日時に沿って、あらためてご案内させていただきます。


◆ 配送時間帯

家具の時間指定につきましては、お届けの地域により下記の時間帯で承らせていただいております。ご注文をいただきましてから、改めてご案内をさせていただきます。

1）午前中、12-15時、15-18時、18-21時 2）午前中、12-18時、18-21時 3）時間指定不可地域

   

輸入家具は、日本の家具に比べてサイズが大きめです。
ご自宅の玄関、マンションやアパートのエレベーター、階段、家具の搬入に問題がないかどうか、
必ずサイズをご確認の上、ご購入くださいませ。


万が一、搬入不可が理由で商品が当店に返送される場合、返送料を実費でいただきます。
 

 

小型家具（配送区分S,M,L)は、宅配便です。梱包した状態のまま、玄関先で引き渡しです。

中大型家具（配送区分AからG)につきましては、すべて「開梱、設置サービス」となります。
配達員が商品を設置するお部屋まで家具を運び入れ、開梱、設置、不要梱包資材の回収まですべて行いますので、
よろしくお願いいたします。

   

家具のご購入にあたり、以下の注意事項をお読みいただき、ご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■ ご注文後の配送日時変更・商品変更などはタイミングによって難しい場合がございます。ご要望に添えないことがございますので、予めご了承願います。

■ 家具の出荷がすでに完了した後に、ご購入をキャンセルされる場合、往復送料はお客様負担となります。 （家具は配送に時間がかかりますので、かなり早いタイミングで出荷されます。ご注意ください。）

■ ご配送時に、入口や間口のサイズが原因で家具が搬入できず、返品になった場合、往復送料はお客様負担となります。

■ 家具のご配送後、お客様のご都合（イメージ違いなど） で返品をご希望の場合、返品送料をお客様にご負担いただきます。

■ アウトレットおよびセール家具は、返品・交換を承れません。

■ 品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・不具合・商品間違いなどがございましたら、商品到着後1 週間以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

サラグレースでは、正常なご使用方法でお使いいただいた家具に生じた破損や不具合に関して、最長3年間の保証をしています。

お届けした際の保証書及び納品書がご購入の証明となりますので、発生した破損や不具合に関しては、保証期間内は、無料修理・修復・交換にて対応させていただきますが、いずれの方法も難しい状況の場合は、同等商品との交換により対応させていただきます。





　　　■1年保証　　
              外観、表面仕上げに関する商品自体の要因による不具合
　　　　　　　（外的要因によるものは除く）
　　
　　　■2年保証　　
              機構部や可動部の部品（蝶番や引出レール等）に関する不具合
　 　　　　　 ご購入後の虫食い被害

　　　■3年保証　　
              構造部（商品本体の歪みやたわみ等）に関する不具合






　　　弊社取り扱いの家具全品（アウトレットセールなどの特価品やアンティーク家具は除く）
　　　※ラグ、雑貨商品は対象外となります。

　　　保証期間内でも有償修理となる場合
　　　　　・ウレタン、ソファ・椅子の張り生地、電球（付属品）等の消耗品に関する対応






1. 使用上の誤り、不適切なお取り扱いや過失による故障、もしくは不当な修理・改造による故障・損傷。

2. 正常なご使用方法であっても自然消耗、摩耗、経年劣化による瑕疵、変色、白濁、剥離、破損、
あるいはご使用に伴って通常生じる消耗部材の消耗や損傷(張地、クッション材、樹脂製部品、金具等)、もしくはカビ等。

3. ご購入後の移動や輸送による故障・損傷、または外部からの要因で発生した故障・損傷(落下、衝撃等)。

4. 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変によって生じた故障・損傷。

5. 製品の製造上の欠陥であるか、確認できない場合。

6. ご購入時のレシートまたは納品書のご提示がない場合。