家具の送料・ご購入ガイド

家具の送料・ご購入ガイド

家具は雑貨のご注文とは、以下の点が異なりますので、ご注文前に必ずお読みください。

配送料金について

配送料は、ご注文代金合計に関係なく、商品1個毎に配送料がかかります。

例えば同じ家具を2点ご注文くださった場合、同時にお届けでもそれぞれに送料がかかります。 また、家具以外の商品と同時購入された場合でも、それぞれの送料は別請求となります。

家具の配送料は、各地域ごとに、S,M,L, A～Gまで分かれています。 商品ページの送料区分をもとに、配送料をご確認ください。

宅配便or
家財便		 宅配 宅配 宅配 家財 家財 家財 家財 家財 家財 家財
地域 サイズ→ S M L A B C D E F G
北海道 北海道 無料 2,300 2,900 2,950 4,100 8,500 13,000 21,500 27,900 37,500
東北 青森
秋田
岩手		 無料 2,000 2,600 2,560 3,200 5,500 8,700 15,100 20,500 27,400
宮城
山形
福島		 無料 2,000 2,600 2,350 2,460 4,800 7,600 12,800 18,300 25,100
関東A 東京
神奈川		 無料 2,000 2,600 1,500 1,500 3,500 6,300 11,300 16,600 21,500
関東B 茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
山梨		 無料 2,000 2,600 2,300 2,300 4,300 7,300 12,300 17,600 23,500
信越 長野
新潟		 無料 2,000 2,600 2,330 2,380 4,500 7,400 12,500 17,900 24,300
北陸 富山
石川
福井		 無料 2,000 2,600 2,400 2,550 5,100 7,800 13,500 18,800 25,800
中部 静岡
愛知
岐阜
三重		 無料 2,000 2,600 2,350 2,460 4,800 7,600 12,800 18,300 25,100
関西 滋賀
京都
奈良
大阪
和歌山
兵庫		 無料 2,000 2,600 2,560 3,200 5,500 8,700 15,100 20,500 27,400
中国 岡山
広島
鳥取
島根
山口		 無料 2,000 2,600 2,780 3,700 6,500 11,700 19,400 24,400 33,200
四国 香川
徳島
愛媛
高知		 無料 2,300 2,900 2,800 3,750 6,600 11,900 19,700 24,800 33,800
九州 福岡
佐賀
長崎
大分
熊本		 無料 2,300 2,900 2,950 4,100 8,500 13,000 21,500 27,900 37,500
宮崎
鹿児島		 無料 2,300 2,900 3,400 4,800 9,500 15,500 25,200 34,100 45,100
沖縄 沖縄 1,500 4,500 6,000 4,800 7,600 15,100 24,600 39,600 55,600 75,100

お支払方法について

家具につきましては、代金引換はご利用になれません。
銀行振り込み、郵便振替、クレジットカード決済のいずれかをお選びください。

配送日時・時間帯について

■ 配送日時
家具の配送は雑貨類とは異なり、お届けまでに1週間から10日ほどお時間をいただきますので、ご了承ください。

お届け予定日時につきましては、ご注文後、ご入金を確認（カードの場合は決済完了）した後に、できるだけご希望の日時に沿って、あらためてご案内させていただきます。

■ 配送時間帯
家具の時間指定につきましては、お届けの地域により下記の時間帯で承らせていただいております。ご注文をいただきましてから、改めてご案内をさせていただきます。

1）午前中、12-15時、15-18時、18-21時
2）午前中、12-18時、18-21時
3）時間指定不可地域

搬入経路について

輸入家具は、日本の家具に比べてサイズが大きめです。
ご自宅の玄関、マンションやアパートのエレベーター、階段、家具の搬入に問題がないかどうか、 必ずサイズをご確認の上、ご購入くださいませ。

万が一、搬入不可が理由で商品が当店に返送される場合、返送料を実費でいただきます。

付帯作業について

小型家具（配送区分S,M,L)は、宅配便です。梱包した状態のまま、玄関先で引き渡しです。

中大型家具（配送区分AからG)につきましては、すべて「開梱、設置サービス」となります。 配達員が商品を設置するお部屋まで家具を運び入れ、開梱、設置、不要梱包資材の回収まですべて行いますので、よろしくお願いいたします。

ご注文からお届けまで


  • 1

    ご注文

    オンラインショップ、FAX、
    もしくはお電話にてご注文ください。

  • 2

    ご注文受付け

    オンラインショップからのご注文は、
    「注文受付確認メール（自動送信）」が送られてきます。
    FAX、もしくはお電話の場合は、
    メールもしくはFAXにてご注文確認書をお送りします。

  • 3

    お届けに関するご案内

    配送区分に応じてお届けに関するご案内をメール、FAX、
    もしくはお電話にてさせて頂きます。

配送区分がSの場合

お届けのご案内

サラグレースから
お届け日のご案内をさせて頂きます。

お届け

配送業者が玄関先に
商品をお届け致します。

配送区分がA〜Gの場合

お届けのご案内

家具配送業者から
お届け日のご案内をさせて頂きます。

お届け

家具配送業者が、
家具の設置場所まで商品をお運び致します。

開梱・設置・配送資材回収

家具配送業者が、
家具を設置して、配送時の不要資材等は
回収させて頂きます。

家具ご購入後の返品
交換などに関する注意点

家具のご購入にあたり、以下の注意事項をお読みいただき、ご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■ ご注文後の配送日時変更・商品変更などはタイミングによって難しい場合がございます。ご要望に添えないことがございますので、予めご了承願います。

■ 家具の出荷がすでに完了した後に、ご購入をキャンセルされる場合、往復送料はお客様負担（※）となります。 （家具は配送に時間がかかりますので、かなり早いタイミングで出荷されます。ご注意ください。）

■ ご配送時に、入口や間口のサイズが原因で家具が搬入できず、返品になった場合、往復送料はお客様負担（※）となります。

■ 家具のご配送後、お客様のご都合（イメージ違いなど） で返品をご希望の場合、往復送料はお客様負担（※）となります。

（※）往復送料は、配送業者（ヤマト家財便、宅配便）の送料実費となり、サラグレースの配送料金表よりも高額となります。

■ アウトレットおよびセール家具は、返品・交換を承れません。

■ 品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・不具合・商品間違いなどがございましたら、商品到着後1 週間以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

家具の保証について

サラグレースでは、正常なご使用方法でお使いいただいた家具に生じた破損や不具合に関して、最長3年間の保証をしています。

お届けした際の保証書及び納品書がご購入の証明となりますので、発生した破損や不具合に関しては、保証期間内は、無料修理・修復・交換にて対応させていただきますが、いずれの方法も難しい状況の場合は、同等商品との交換により対応させていただきます。

保証概要

■ 1年保証
外観、表面仕上げに関する商品自体の要因による不具合
（外的要因によるものは除く）

■ 2年保証
機構部や可動部の部品（蝶番や引出レール等）に関する不具合
ご購入後の虫食い被害

■ 3年保証
構造部（商品本体の歪みやたわみ等）に関する不具合

対象商品

弊社取り扱いの家具全品
（アウトレットセールなどの特価品やアンティーク家具は除く）
※ラグ、雑貨商品は対象外となります。

保証期間内でも有償修理となる場合
■ ウレタン、ソファ・椅子の張り生地、電球（付属品）等の消耗品に関する対応

保証の適用除外

1. 使用上の誤り、不適切なお取り扱いや過失による故障、もしくは不当な修理・改造による故障・損傷。

2. 正常なご使用方法であっても自然消耗、摩耗、経年劣化による瑕疵、変色、白濁、剥離、破損、あるいはご使用に伴って通常生じる消耗部材の消耗や損傷(張地、クッション材、樹脂製部品、金具等)、もしくはカビ等。

3. ご購入後の移動や輸送による故障・損傷、または外部からの要因で発生した故障・損傷(落下、衝撃等)。

4. 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変によって生じた故障・損傷。

5. 製品の製造上の欠陥であるか、確認できない場合。

6. ご購入時のレシートまたは納品書のご提示がない場合。

ご不明点等ございましたら、
下記までお問い合わせくださいませ。
サラグレース　カスタマーサービス
045-479-8899
平日(月〜金)10:00〜17:00　土・日・祝日 休み

＊現在、在宅勤務スタッフが多くなっておりますので、
お問い合わせはなるべくメールでお願いします。
お問い合わせフォームはこちらから→